|
Här finner du artiklar inom området kundservice, marknadsföring, CRM, försäljning etc. De innehåller både åsikter, reflektioner kring aktuella händelser inom området och tips och råd för ditt kundarbete.
|
Jani Ekonoja: Det bortglömda R:et
Idag inser de flesta att CRM inte enbart handlar om IT-lösningar och systemstöd. Istället har individualiserad kommunikation blivit något av en symbol för CRM. På gott och ont anser Jani. Många glömmer bort den grundläggande grundstenen, Relationen.
|
|
Registrera dig för att läsa mer...
|
Mats Gustafsson: Se mig, hör mig, berör mig - One2One de' e' livet de'!
Mats brukar säga att han älskar IKEA. Nu har IKEA fått en konkurrent i form av ICA. I veckans artikel berättar Mats varför, och rekommenderar dig att satsa på One2One. Det kommer dina kunder snart börja förvänta sig, om de inte redan gör det.
|
|
Registrera dig för att läsa mer...
|
Magnus Elfgren: Dålig insikt om Seniorers utsikt
Näringslivet och statsmakterna borde ta reda på mer om denna snabbt växande skara på ett bättre sätt än idag. Antalet seniorer över 55 år är just nu ca 2.9 miljoner i Sverige. Och gruppen växer. Snabbt. Om tio år kommer gruppen att vara hela 3.3 miljoner,(SCB statistik). Detta är den stora tillväxtmarknaden i Sverige, man undrar om beslutsfattare inom företagsledningarna i Sverige förstår detta?
|
|
Registrera dig för att läsa mer...
|
Mats Gustafsson: Det sociala surret är positivt
Det är många som idag oroar sig för att tappa kontrollen över varumärket. Med sociala medier får konsumenten mer makt och surret kring varumärket sker på alla möjliga (och omöjliga) platser. Som företag har man svårt att behålla kontrollen.
|
|
Registrera dig för att läsa mer...
|
|
|
|
|
|
